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华熠企管顾问/管理培训师

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关于我

国家注册企业培训师、中山大学EMBA 研修、中国企业教育百强培训师、生产、品质管理领域知名培训师、多家管理咨询顾问机构合作讲师/顾问 、曾任著名日资、台资国际化企业生产管理、品质管理负责人 主要公开/内训课程及咨询顾问项目: 1.目标绩效KPI管理实务,2.精益生产之JIT管理课程,3.优秀班组长管理技能提升,4.现场管理与改善实务,5.6sigma SPC管理培训课程6.供应商质量管理,7.QCC质量小组管理,8.高效时间管理, 9.5S实务管理与改善,10.企业中层管理技能提升,

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一头官僚主义的熊  

2007-10-27 22:40:53|  分类: 管理故事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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v黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂

箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂

产的蜜多。

    黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是

它买来了一套测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。这个由先进

的计算技术支持的系统耗资不少,但也的确能准确记录每只

蜜蜂每天的工作量。在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是

其工作量。在季度中期,它公布每只蜜蜂的工作量;另外还

设立了奖项,奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们

它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。

    棕熊与黑熊想的不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在

天它们每天采回多少花蜜—花蜜越多,酿的蜂蜜越多。

 

于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜

多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统,测量每只蜜蜂每

天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量,并把测量

结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最

多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月,那么所有蜜

蜂都受到不同程度的奖励。

    三个月过去了,两只熊查看比赛结果,黑熊的蜂蜜不及棕熊

猫的一半。黑熊大惑不解,自己花钱费神设立的绩效评估系统

怎么会不管用。这时,蜂王告诉它,蜜蜂的访问量每月都增加

一成以上,而每月产蜜量差不多下降一成以上。黑熊非常生

气,连声问有没有谁偷吃了蜂蜜?

    蜂王说:“没有谁偷吃蜂蜜,问题出在没有足够的花蜜来酿

蜜。为尽可能提高访问量,蜜蜂们都不采太多的花蜜,因为

 

采的花蜜越多,飞起来就越慢,每天的访问量就越少。您有没

有注意到,在给工作量最大的蜜蜂发奖的时候,其他蜜蜂立即

一齐发出不满的嗡嗡声?蜜蜂之间竞争压力太大,一只蜜蜂即

使获得了很有价值的信息,比如某个地方有一片巨大的槐树

林,它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。您要是早说您是在与

棕熊比赛,而不是在让我们比谁访问的花多,蜜蜂们的工作就

大不了一样了?

    黑熊这才知道自己的做法不太对,于是虚心地向棕熊请教.

    棕熊说:我之所以让蜜蜂们专项注于采集更多的花蜜,是因

为花蜜才是与最终的绩效直接相关的。你的评估体系很精确,

但你评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。枝节越多,越容

易走入歧途,越容易忘掉最终目的而把手段当成目的。“

 

管理启示

       通常认为,信息技术最有利于信息的透明化,所以它是官僚主义的克星。实际上,对信息的不同使用方式会带来不同的结果。黑熊失败的原因,在于它一方面采用了先进的管理技术,一方面又受制于这种技术。当黑熊给一个蜜蜂奖励的时候,其他的蜜蜂并没有理解这种奖励和手奖的榜样,于是,它们选择了一种对他们最低成本的方式——少采蜜多跑路。结果总是那么忙碌,那么一如既往地“活动”,只不过它从来不问着“活动”的意义和目的是什么。这就给管理者的绩效评估提出一个问题:是专注于活动,还是专注于最终成果,同样也就还有另一个问题提出:是专注于对个人的激励,还是专注于对团队精神的鼓励?棕熊已经给了我们答案。

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